Povrat/reklamacije
Želimo da budete zadovoljni svakom kupnjom na Najljepnice.com.
Na ovoj stranici pronaći ćete informacije o pravu na povrat proizvoda, postupku reklamacije, zamjeni artikala i povratu sredstava, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Pravo na povrat
Kupac ima pravo zatražiti jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Za ostvarivanje prava na povrat kupac mora poslati zahtjev putem stranice Kontakt te navesti podatke o narudžbi.
Uvjeti povrata
Proizvod koji se vraća mora biti:
- nekorišten,
- neoštećen,
- u originalnom stanju i ambalaži kada je primjenjivo.
Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili je došlo do pogreške prilikom isporuke.
Reklamacije
Ako je proizvod oštećen, neispravan ili nije odgovarajući prema narudžbi, kupac može podnijeti reklamaciju putem e-maila.
Molimo da uz reklamaciju priložite:
- broj narudžbe,
- opis problema,
- fotografiju proizvoda ako je potrebno.
Nakon zaprimanja reklamacije obavijestit ću kupca o daljnjem postupku.
Cilj mi je svaku reklamaciju riješiti brzo i korektno kako bi kupci imali sigurno iskustvo kupnje na Najljepnice.com.